Política de reembolso
Derecho a retracto (10 días, frasco sellado)
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu pedido, siempre que el frasco esté sellado, sin abrir y con su sello de seguridad intacto, en su empaque original.
Por tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, no aceptamos devoluciones de frascos abiertos o con el sello roto, por razones de higiene y seguridad. Esta exclusión se informa de forma expresa antes de la compra, según el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cómo pedir una devolución
- Escríbenos a lemukchile@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones de envío.
- Envía el producto a la dirección que te indicaremos por correo, a nombre de Comercializadora de vestuario AHC EIRL.
El costo de envío de la devolución es de cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, vencido o distinto al que compraste.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si tu pedido llega con el frasco roto, el sello abierto, el producto vencido o un producto distinto, escríbenos dentro de los 5 días hábiles desde que lo recibes, con fotos del frasco y del empaque. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, a tu elección, y nosotros cubrimos el envío. Esto no limita tu garantía legal de 6 meses por productos defectuosos (artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496).
Reembolsos
Revisamos el producto devuelto apenas llega. Si cumple las condiciones, emitimos el reembolso al mismo medio de pago que usaste, dentro de los 5 días hábiles siguientes. El plazo en que se ve reflejado depende de tu banco o de Mercado Pago.
Productos sin stock
Si un producto ya pagado no está disponible, te contactaremos para ofrecerte un producto similar al mismo precio o, si lo prefieres, anular la compra y devolverte el total pagado.